“Wie kann ich abteilungsübergreifend alle Interaktionen mit meinen Kunden nach deren Präferenzen effizient orchestrieren? Wie können wir Künstliche Intelligenz für Vertrieb und Marketing nutzbar machen? Und mit welcher Technologie kann ich zukunftssicher für eine nahtlose Datenintegration sorgen?”
Orchestrated Customer Engagement (OCE) von IQVIA unterstützt verschiedene Funktionen wie Vertrieb, Marketing, MSL und Account Management darin, effektiver zusammenzuarbeiten und Interaktionen mit Kunden erfolgreich zu koordinieren. So können Sie Vertrauen bei ihren Kunden stärken und Ihre Performance verbessern.
Ihr Nutzen
- Umfangreiche Life Science-Standardfunktionen für Vertrieb, Marketing, KAM, MSL und weitere Funktionsbereiche
- Einfache Orchestrierung sämtlicher Kunden-Interaktionen im Unternehmen
- Erfolgreiche Kundenbindung durch Personalisierung über alle Kommunikations- und Vertriebskanäle auf Basis individueller Kundenpräferenzen
- Verlässliches Servicemodell mit Implementierung und Support „aus einer Hand“ und lokaler Betreuung vor Ort
- Standardisierte Integration von Informationen und Geschäftsanwendungen (u.a. nativ integrierte OneKey Adressdatenbank, Anbindung von ERP)
- Kontinuierliche Weiterentwicklung der Plattform und Funktionen; Stabilität, Mobilität und Skalierbarkeit über die Cloud
