IQVIA (denominata anche “Società”, “noi” o “nostro”) rispetta i rapporti instaurati con i clienti e la privacy di tutte le persone le cui Informazioni Personali potrebbero essere trattate da IQVIA durante lo svolgimento dei propri servizi e delle proprie operazioni commerciali. La presente Informativa sulla privacy integra la nostra Informativa sullo Scudo per la privacy (disponibile qui e discussa di seguito), affinché sia valida in tutto il mondo. La presente Informativa illustra il modo in cui IQVIA raccoglie, conserva, utilizza e divulga le Informazioni Personali, incluse le Informazioni Personali del personale, dei consumatori, operatori sanitari, pazienti, soggetti di ricerca medica, sperimentatori clinici, clienti, fornitori, collaboratori esterni, partner commerciali e investitori. IQVIA ritiene che la presente informativa corporativa sulla privacy e l’attuazione di pratiche e procedure standard supporteranno il tempestivo adempimento di tutte le leggi e norme internazionali sulla privacy a livello mondiale.

Per dimostrare il nostro impegno nei confronti della protezione delle Informazioni personali, incluse le Informazioni Personali trasferite al di fuori dello Spazio economico europeo (“SEE”) e dalla Svizzera per lo svolgimento dei nostri servizi e delle nostre operazioni commerciali, ci atteniamo ai Principi dello Scudo per la privacy e disponiamo della certificazione relativa al Quadro dello Scudo per la privacy (“Privacy Shield”), secondo quanto stabilito dal Dipartimento del Commercio e dalla Commissione federale del commercio degli Stati Uniti. Ulteriori dettagli sullo Scudo per la privacy e sui Principi dello Scudo per la privacy sono disponibili sul sito web https://www.privacyshield.gov. Utilizziamo inoltre clausole contrattuali tipo e altri meccanismi approvati rispettivamente dall’Unione europea e dalla Svizzera, per i trasferimenti di Informazioni Personali dall’SEE e dalla Svizzera.

Avvertenza: a partire dal 16 luglio 2020, non facciamo più affidamento sullo Scudo per la privacy tra UE e Stati Uniti o Svizzera e Stati Uniti, per trasferire dati che hanno origine nel SEE, in Svizzera o nel Regno Unito agli Stati Uniti. Potremmo continuare a utilizzare meccanismi di trasferimento dei dati alternativi ritenuti appropriati dalle autorità competenti per il trasferimento dei dati raccolti dal SEE, dalla Svizzera e dal Regno Unito agli Stati Uniti, come le clausole contrattuali tipo.

AMBITO: la presente Informativa si applica a tutte le Informazioni Personali delle Persone, in formato elettronico o cartaceo, ricevute da IQVIA, incluse le Informazioni Personali del Personale della Società, di candidati a posizioni lavorative, consumatori, operatori sanitari, pazienti, soggetti di ricerca medica, sperimentatori clinici, clienti, fornitori, collaboratori esterni, contatti commerciali e partner, funzionari governativi e investitori. IQVIA si adopera per raccogliere, utilizzare e divulgare le Informazioni Personali in modo coerente con le leggi dei Paesi in cui svolge le sue attività e vanta inoltre una storia caratterizzata dai più elevati standard etici nelle sue pratiche commerciali.

• Per “Agente” si intende qualsiasi terzo che utilizzi le Informazioni Personali fornitele da IQVIA per svolgere attività per conto e/o seguendo le istruzioni di IQVIA o al quale IQVIA comunica le Informazioni Personali da utilizzare per suo conto.
• Per “Spazio Economico Europeo” (SEE) si intendono, per le finalità della presente Informativa, i seguenti trent Paesi: Austria, Belgio, Bulgaria, Croazia, Cipro, Repubblica Ceca, Danimarca, Estonia, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Ungheria, Italia, Irlanda, Lettonia, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Polonia, Portogallo, Romania, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia (ovvero, i Paesi dell’Unione europea) e Islanda, Liechtenstein e Norvegia.
• Per “Persona” si intende una qualsiasi persona fisica.
• Per “Informazioni Personali” si intende qualsiasi informazione o insieme di informazioni riguardanti una persona identificata o identificabile, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: (a) nome o iniziale e cognome; (b) domicilio o altro indirizzo fisico; (c) numero di telefono; (d) indirizzo e-mail o identificativo online associato alla persona; (e) numero di previdenza sociale o altro identificativo simile; (f) informazioni sul lavoro, le condizioni finanziarie o sanitarie; o (g) qualsiasi altra informazione relativa a una persona combinata con uno qualsiasi dei suddetti. Il termine “Informazioni personali” non include le informazioni non identificative o quelle riportate in formato aggregato (a condizione che tali informazioni aggregate non identifichino una persona fisica).
• Per “Personale della Società” si intende, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, qualsiasi dipendente (permanente o temporaneo), direttore, funzionario, appaltatore, lavoratore, lavoratore temporaneo, candidato a una posizione lavorativa, pensionato ex dipendente di IQVIA e ognuno e tutti i rispettivi dipendenti.
• Per “Principi dello Scudo per la privacy” si intendono, collettivamente, i sette (7) principi sulla privacy, nonché i principi supplementari sulla privacy e le linee guida associate, i cui dettagli sono disponibili alla pagina https://www.privacyshield.gov.
• Per “IQVIA” si intende qualsiasi entità che, direttamente o indirettamente, attraverso uno o più intermediari, controlli, sia controllata da, o sia sottoposta a controllo comune con IQVIA, Inc. Ai fini di questa definizione, per “controllo” si intende il possesso, diretto o indiretto, del potere di influenzare o determinare la gestione e le politiche di tale entità attraverso la proprietà di azioni con diritto di voto, per contratto o altrimenti.

• tutti i numeri di identificazione emessi dal governo (compresi i numeri di previdenza sociale degli Stati Uniti, i numeri di previdenza sociale dell’UE, i numeri di previdenza sociale canadesi, i numeri di patente e di passaporto);
• tutti i numeri dei conti finanziari (numeri di conti corrente bancari, numeri di carte di credito e altre informazioni se le suddette consentono l’accesso a un conto finanziario);
• cartelle cliniche individuali, campioni biomedici e informazioni biometriche, tra cui eventuali informazioni sulla salute, invalidità, malattia o interessi in merito a prodotti di un lavoratore o consumatore;
• relazioni di controlli sui precedenti personali;
• elementi di dati che rivelino razza, etnia, nazionalità, opinioni politiche, credi religiosi e filosofici, appartenenza a sindacati, dati genetici e biometrici, ove essi siano trattati per identificare in modo univoco una persona, tutte le informazioni concernenti condizioni mediche o sanitarie o la vita sessuale oppure le informazioni relative alla commissione di un reato legato alla sfera e all’orientamento sessuali, nonché quelle relative alla commissione di un reato penale.
• dati di geolocalizzazione precisi relativi alle sedi di lavoro degli operatori sanitari;
• Informazioni Personali di persone di età inferiore a tredici (13) anni.

Inoltre, IQVIA tratterà come Informazioni Personali Sensibili qualsiasi informazione ricevuta da un dipendente o da un terzo, qualora tale dipendente o terzo indichi che si tratta di informazioni sensibili.

I termini in maiuscolo non definiti sopra presentano le definizioni stabilite nei rispettivi paragrafi della presente Informativa.

Laddove IQVIA raccolga le Informazioni Personali direttamente dalle persone, spiegherà le finalità per cui raccoglie e usa le Informazioni Personali riguardanti tali persone, le tipologie di terzi a cui IQVIA comunica le informazioni e le scelte e i mezzi, se ve ne sono; IQVIA offre alle persone opzioni per limitare l’uso e la divulgazione delle Informazioni Personali su di loro. La notifica sarà fornita in modo chiaro ed evidente. Tale spiegazione sarà fornita non appena possibile e, in ogni caso, prima che IQVIA divulghi le Informazioni Personali o utilizzi tali informazioni per uno scopo sostanzialmente diverso da quello per cui sono state originariamente raccolte o trattate. IQVIA fornirà inoltre qualsiasi informazione aggiuntiva richiesta dalla legge per un contesto, prodotto o servizio specifico. In generale, con eccezioni e altre basi giuridiche che potrebbero essere pertinenti per qualsiasi notifica specifica su prodotti o servizi, IQVIA tratta i dati personali per i suoi legittimi interessi, in conformità alla legge vigente. Laddove un’entità di IQVIA riceva le Informazioni Personali da un’altra entità di IQVIA o da altre entità, incluso nel momento in cui agisce in qualità di organizzazione di ricerca a contratto (CRO) trattando Informazioni Personali sotto la direzione di un cliente, utilizzerà tali informazioni in conformità alle notifiche fornite da tali enti e alle scelte compiute dalle persone a cui tali Informazioni Personali si riferiscono. Nei casi in cui IQVIA ottiene i dati personali in qualità di fornitore di servizi per i propri clienti o le proprie affiliate, i clienti o le affiliate di IQVIA hanno la responsabilità di fornire adeguata comunicazione alle persone e, se pertinente, di ottenere qualsiasi consenso richiesto (a meno che questa funzione sia stata delegata a IQVIA).

• Informazioni correlate a studi di ricerca. Nel caso delle persone che partecipano a studi di ricerca gestiti da IQVIA in qualità di CRO o in altre situazioni in cui IQVIA stia collaborando a studi di ricerca, compresi i pazienti, i loro coniugi/partner, caregiver e parenti, sperimentatori clinici o altro personale dello studio, nonché altri consulenti, appaltatori, manager e agenti (che sono persone fisiche) dello sponsor dello studio e delle sue affiliate, partner commerciali e fornitori di servizi terzi, le Informazioni personali possono essere utilizzate per la conduzione degli studi pertinenti e di altri servizi correlati allo studio e/o alla farmacovigilanza. Ciò potrebbe includere il trasferimento di tali Informazioni Personali allo sponsor dello studio corrispondente, alle sue affiliate, ai partner commerciali e ai fornitori di servizi terzi che eseguono servizi correlati allo studio (ad es., gestione dei dati dello studio, servizi di monitoraggio della ricerca clinica, monitoraggio della sicurezza, ecc.).
• Informazioni correlate alle Risorse umane. In relazione alle persone che fanno parte del personale, tratteremo le Informazioni Personali per condurre e sostenere le nostre funzioni e attività relative alle risorse umane, tra cui, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, (i) valutazione delle qualifiche per una posizione lavorativa; (ii) fornitura di benefici per i dipendenti; (iii) amministrazione e gestione dei dipendenti, retribuzione, diritto di opzione, sovvenzioni e pianificazione di acquisto, bonus, pensionamento, formazione e pianificazione della carriera; (iv) utilizzo delle competenze dei dipendenti e assegnazione continuativa delle risorse dei dipendenti; (v) comunicazione con i dipendenti o contatti di emergenza; (vi) amministrazione dell’attività della società, tra cui individuazione di budget, pianificazione delle risorse umane e progettazione organizzativa; (vii) autenticazione dell’identità delle persone durante l’accesso alle applicazioni di sistemi informatici; (viii) modifiche ai dati delle Informazioni Personali; (ix) modifiche allo stato di impiego; (x) pianificazione e rimborso di viaggi e spese e (xi) valutazione delle prestazioni dei dipendenti e gestione del tempo; e (xii) gestione delle prestazioni del Personale e implementazione, indagine e rendicontazione della conformità e procedure e questioni disciplinari. IQVIA potrebbe fornire le Informazioni Personali agli Agenti a supporto di IQVIA nell’esecuzione di tali attività correlate alle risorse umane. Ulteriori informazioni su come IQVIA raccoglie, utilizza, condivide e protegge le Informazioni Personali del Personale della Società sono disponibili per il Personale della Società IQVIA nell’ambito della politica interna relativa privacy di IQVIA. Inoltre, per quanto concerne i candidati a una posizione lavorativa, le Informazioni Personali saranno usate per la valutazione dell’idoneità del candidato alla posizione. IQVIA potrà, a sua discrezione e con il consenso del candidato, ove richiesto dalla legge o altrimenti ottenuto, eseguire tali controlli dei precedenti se ritenuto appropriato per valutarne la suddetta idoneità.
• Recapiti aziendali. In relazione alle Persone che sono referenti commerciali di IQVIA, IQVIA può raccogliere le informazioni personali relative ai recapiti di tali referenti commerciali. Tali informazioni possono essere utilizzate per scopi coerenti con la fornitura delle informazioni da parte di tali referenti, tra cui attività di marketing incentrate sulla vendita di nuovi prodotti e servizi, richieste di partecipare a ricerche di mercato per migliorare le offerte dei prodotti di IQVIA e le altre attività aziendali.
• Operatori sanitari. IQVIA raccoglie informazioni sugli operatori sanitari direttamente dagli operatori sanitari, da fonti pubbliche e da partner commerciali. Utilizziamo queste informazioni in relazione a varie attività sanitarie, tra cui sperimentazioni cliniche, studi real world su pazienti, analisi degli esiti sanitari, attività di ricerca di mercato e altre situazioni in cui sia coinvolta l’intelligenza primaria degli operatori sanitari.
• Informazioni su clienti e partecipanti a programmi. Per quanto riguarda la condivisione con IQVIA di Informazioni Personali da parte delle Persone, al fine di richiedere o altrimenti mettere in pratica l’utilizzo dei nostri servizi o acquisto, ricevere o cercare informazioni, compresi eventuali prodotti e servizi sanitari, opportunità di partecipare alla ricerca clinica, formazione sull’assistenza sanitaria e programmi di assistenza ai pazienti che potrebbero essere disponibili attraverso IQVIA, useremo tali Informazioni Personali per fornire le informazioni, i prodotti e/o i servizi richiesti. Tali utilizzi possono includere, a titolo esemplificativo ma non limitativo, l’elaborazione delle transazioni richieste, il miglioramento della qualità dei nostri servizi, l’invio di comunicazioni relative ai prodotti e servizi disponibili attraverso IQVIA e l’abilitazione dei nostri partner commerciali e Agenti a svolgere determinate attività per nostro conto.
• Funzioni analitiche dei dati. In determinate situazioni, IQVIA acquisisce e elabora informazioni sulle Persone per varie finalità di analisi dei dati. Nella maggior parte dei casi, questi dati sono stati resi anonimi o de-identificati e non costituiscono più Informazioni Personali una volta ottenuti da IQVIA o trasferiti. In alcune situazioni, IQVIA riceve Informazioni Personali da un cliente o altro fornitore di dati ai fini di tale anonimizzazione o de-identificazione. In altre situazioni, i dati ottenuti e trattati da IQVIA sono pseudonimizzati. Tali informazioni pseudonimizzate possono essere utilizzate per scopi di ricerca, principalmente in relazione a partner accademici e alle università, e possono essere trasferite da IQVIA negli Stati Uniti nell’ambito di queste attività correlate alla ricerca. In tutte queste situazioni, le attività di IQVIA sono coerenti con la notifica e la scelta fornita da tali clienti o fornitori di dati alle Persone e l’uso di queste informazioni da parte di IQVIA è coerente con l’obbligo di IQVIA di fornire i servizi a tali entità. In tali situazioni e nel caso in cui le informazioni vengano trasferite negli Stati Uniti, IQVIA utilizza le informazioni solo in modo conforme ai principi dello Scudo per la privacy e alle modalità in cui questi dati sono stati ottenuti.

IQVIA potrebbe anche utilizzare le Informazioni Personali raccolte sopra per conformarsi ai nostri obblighi giuridici e normativi, alle nostre politiche e procedure e per finalità amministrative interne.

IQVIA può offrire alle Persone l’opportunità, laddove pratico e opportuno, di scegliere se le loro Informazioni Personali devono (a) essere rivelate a terzi non Agenti o (b) essere utilizzate per uno scopo materialmente diverso dalle finalità per cui erano state originariamente raccolte o successivamente autorizzate dalla Persona.

IQVIA non tratterà le Informazioni Personali sensibili sulle Persone per scopi diversi da quelli per cui tali informazioni sono state ottenute originariamente o successivamente autorizzate dalla Persona, a meno che questa non fornisca esplicitamente il consenso al trattamento (“opt-in”) o secondo quanto richiesto o consentito o se non vietato dalla legge o dalla normativa.

In alcuni casi, anche se una Persona ritira il consenso alla divulgazione delle proprie Informazioni Personali, IQVIA potrà ancora divulgare tali Informazioni Personali (i) qualora sia tenuta per legge, a seguito di ordinanze di tribunali o per un processo giuridico, (ii) in risposta a richieste legali da parte di autorità pubbliche, incluso per soddisfare i requisiti di sicurezza nazionali o le disposizioni per l’applicazione delle leggi, (iii) sulla base di un processo di rilevazione nell’ambito di una controversia, (iv) per far rispettare le politiche o i contratti di IQVIA, (v) per riscuotere somme dovute a IQVIA, (vi) qualora ritenessimo che la divulgazione sia necessaria od opportuna per prevenire un danno fisico o una perdita finanziaria effettiva o in relazione a un’indagine o una prosecuzione di attività illecite sospette o effettive, o (vii) se, in buona fede, la divulgazione è altrimenti necessaria o consigliabile. IQVIA potrebbe, inoltre, trasferire le Informazioni Personali qualora sia proposto o si verifichi un evento materiale riguardante le sue operazioni commerciali, attività o azioni, come l’acquisto, liquidazione, fusione, joint venture o acquisizione. In tal caso, IQVIA si adopererà per indirizzare il destinatario a un uso delle Informazioni Personali coerente rispetto alla presente Informativa.

IQVIA fornirà alle Persone meccanismi ragionevoli per esercitare le proprie scelte nella misura prevista dalla legge vigente.

Nell’esecuzione dei nostri servizi e delle nostre operazioni commerciali, le Informazioni Personali che raccogliamo o riceviamo potranno essere conservate o trasferite sul piano internazionale in tutta la nostra organizzazione a livello mondiale e ai nostri fornitori di servizi o agenti, al fine di, tra le altre cose, fornire un host ai nostri database o fornire servizi di trattamento dei dati, in conformità alle leggi applicabili in materia di privacy dei dati. I trasferimenti a terzi sono coperti dalle disposizioni della presente Informativa in materia di notifica e scelta.

IQVIA potrebbe anche condividere le Informazioni Personali dei singoli soggetti con agenti, incluse società affiliate, in relazione a servizi o finalità commerciali che tali individui o enti svolgono per o con IQVIA. IQVIA potrebbe, ad esempio, fornire Informazioni Personali di una Persona agli Agenti affinché ospitino i nostri database, per servizi di trattamento dei dati oppure per inviare a tale Persona le informazioni che ha richiesto. IQVIA non vende né divulga altrimenti le Informazioni Personali, a eccezione di quanto descritto nella presente Informativa o in una notifica fornita alle Persone al momento della raccolta o secondo quanto esplicitamente consentito dalle Persone.

IQVIA potrà trasferire le Informazioni Personali, per finalità specifiche e limitate, a un Agente e si adopererà per ottenere garanzie che tale Agente offra almeno lo stesso livello di protezione della privacy richiesto dai principi dello Scudo per la privacy (ove pertinente) e dalla presente Informativa e informi IQVIA nel caso in cui stabilisca che non può più soddisfare tale obbligo.

Laddove IQVIA sia a conoscenza che qualsiasi terzo a cui abbia fornito Informazioni Personali stia utilizzando o divulgando tali Informazioni Personali in modo contrario alla presente Informativa, IQVIA adotterà le misure ragionevoli per impedire o interrompere l’uso o la divulgazione. Con riferimento a tali trasferimenti ad Agenti e nella misura in cui IQVIA sia responsabile dell’evento, IQVIA rimarrà responsabile nel caso in cui i suoi Agenti trattino le Informazioni Personali in modo non coerente con i Principi dello Scudo per la privacy (ove pertinente) e la presente Informativa.

Nei casi in cui IQVIA acquisisce Informazioni Personali come fornitore di servizi per i propri clienti o le proprie affiliate, i clienti o le affiliate di IQVIA saranno responsabili della protezione dei diritti individuali in relazione ai trasferimenti.

IQVIA si adopererà per adottare misure di salvaguardie tecniche, amministrative e fisiche ragionevoli e appropriate, create per proteggere le Informazioni Personali in suo possesso da perdita, uso improprio, accesso non autorizzato, divulgazione, alterazione e distruzione, tenendo conto dei rischi correlati al trattamento e alla natura delle Informazioni Personali che IQVIA sta trattando e indipendentemente dal fatto che tali Informazioni Personali siano in forma cartacea e elettronica. Disponiamo di un programma di risposta agli incidenti relativi alla privacy ideato per rispondere prontamente e far avanzare tutte le domande, i reclami, le preoccupazioni relative alla privacy, anche in merito a qualsiasi potenziale incidente riguardante la privacy o la sicurezza.

Le informazioni che raccogliamo potranno essere archiviate o conservate periodicamente in base ai processi di backup e saranno conservate unicamente per il tempo necessario alle finalità per le quali sono state raccolte, per fornire i nostri prodotti e servizi, per risolvere controversie, stabilire difese legali, condurre audit, perseguire scopi aziendali legittimi, far rispettare i nostri accordi e rispettare le leggi applicabili.

IQVIA si adopera per utilizzare le Informazioni Personali solo in modi compatibili con le finalità per le quali sono raccolte o secondo quanto successivamente autorizzato dalla Persona. IQVIA adotterà misure ragionevoli atte a garantire che solo le Informazioni Personali pertinenti rispetto all’uso previsto, accurate, complete, attuali e altrimenti attendibili in relazione agli scopi per i quali le informazioni sono state ottenute, siano usate da IQVIA, fintantoché IQVIA conserva il possesso di tali informazioni. Il Personale di IQVIA ha la responsabilità di assistere IQVIA nel mantenere le Informazioni Personali accurate, complete e attuali. Quando agisce in qualità di CRO (Contract Research Organization) o in altre situazioni in cui IQVIA agisce per conto di un’altra entità, IQVIA si adopera esclusivamente al fine di trattare le Informazioni Personali pertinenti rispetto ai servizi da essa erogati e solo per finalità compatibili con quelle per le quali le Informazioni Personali sono state raccolte; laddove possibile, tali Informazioni Personali non sono identificate. Laddove IQVIA tratti le Informazioni Personali in qualità di CRO o in altro modo agisca sotto la direzione dei suoi clienti, IQVIA collabora con tali clienti per consentire ai soggetti di correggere o aggiornare le proprie Informazioni personali nella misura richiesta dalla legge.

Ai sensi delle leggi in vigore in specifici Paesi in cui operiamo, le persone hanno il diritto di accedere alle Informazioni Personali che le riguardano e di emendare, correggere o eliminare le Informazioni Personali inesatte, incomplete o non aggiornate. Se l’utente risiede nell’UE, potrebbe avere ulteriori diritti a sua disposizione in merito alle Sue Informazioni Personali, incluso il diritto di presentare un reclamo presso l’autorità locale preposta alla protezione dei dati, il diritto di opporsi al trattamento dei Suoi dati e determinati diritti relativi al nostro utilizzo di qualsiasi processo decisionale automatizzato (nella misura applicabile). IQVIA, su richiesta, fornirà alla Persona una conferma in merito al potenziale trattamento da parte di IQVIA delle Informazioni Personali che la riguardano, in conformità alla legge vigente. Inoltre, su richiesta di una Persona, IQVIA potrà adottare misure ragionevoli per ottemperare a una richiesta relativa ai diritti della persona, eccetto nel caso in cui l’onere o le spese di accesso siano sproporzionati rispetto ai rischi per la privacy di tale Persona, laddove i diritti altrui verrebbero violati o laddove fare ciò sia altrimenti incoerente con la legge vigente. Salvo divieto stabilito dalle leggi vigenti, IQVIA si riserva il diritto di addebitare un importo ragionevole a copertura delle spese per fornire copie delle Informazioni Personali richieste dalle Persone. IQVIA, quando agisce in qualità di CRO, non ha alcuna relazione diretta con i soggetti delle ricerche mediche che partecipano a una sperimentazione clinica e qualsiasi Persona che richieda di accedere a, o desideri correggere, rettificare o eliminare le proprie Informazioni Personali inesatte deve inoltrare la relativa richiesta allo sponsor dello studio o allo sperimentatore pertinente che ha trasferito tali Informazioni Personali a IQVIA per il trattamento.

Inoltre, in qualsiasi altra circostanza in cui IQVIA conserva i dati personali in qualità di fornitore di servizi per i propri clienti o le proprie affiliate, i clienti o le affiliate di IQVIA hanno la responsabilità di fornire alle Persone l’accesso ai propri dati personali e il diritto di correggere, rettificare o eliminare i dati inesatti. In queste circostanze, i singoli soggetti dovranno indirizzare le proprie richieste al cliente o all’affiliata di IQVIA pertinente. Se non ricevono risposta, IQVIA fornirà ragionevole assistenza per l’inoltro della richiesta della Persona.

Sebbene IQVIA compia in buona fede sforzi per fornire alle Persone accesso alle proprie Informazioni personali, potrebbero esservi dei casi in cui IQVIA non sia in grado di fornire l’accesso, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo: laddove le informazioni rientrino nel segreto professionale, comprometterebbero la privacy altrui o altri diritti legittimi, laddove il carico o le spese per l’accesso sarebbero sproporzionati rispetto ai rischi per la privacy delle Persone nel caso in questione o laddove esse facciano parte di un brevetto commerciale. Qualora IQVIA stabilisse che l’accesso debba essere limitato in una particolare circostanza, forniremo una spiegazione del motivo per cui tale decisione è stata presa e un recapito di riferimento per ulteriori informazioni. Per proteggere la privacy dell’utente, IQVIA adotterà alcune ragionevoli misure per verificare tale identità prima di concedere l’accesso o apportare modifiche alle sue Informazioni Personali.

Se altrimenti consentito dalla legge vigente, l’utente può inviare un’e-mail a PrivacyOfficer@IQVIA.com o utilizzare uno qualsiasi dei metodi descritti in questa Informativa per richiedere l’accesso, ricevere (portabilità), richiedere la correzione o la cancellazione delle Informazioni Personali conservate su di lui da IQVIA. Tali richieste saranno elaborate in conformità alle leggi locali.

Se l’utente è residente in California, può anche avere diritti aggiuntivi a disposizione ai sensi della legge sulla privacy dei consumatori della California (California Consumer Privacy Act). Per ulteriori dettagli, è possibile consultare la nostra Informativa sul California Consumer Privacy Act. 

IQVIA incoraggia le Persone interessate da questa Informativa a inviare le domande relative al trattamento delle Informazioni Personali contattando IQVIA attraverso i recapiti forniti di seguito. Qualsiasi membro del personale che, in seguito alle indagini di IQVIA, sia ritenuto responsabile di violazione della presente Informativa sarà soggetto all’applicazione di un provvedimento disciplinare, fino a e compresa la cessazione del rapporto di lavoro, ove pertinente, ai sensi delle procedure disciplinari di IQVIA.

Eventuali domande o dubbi in merito all’uso o alla divulgazione delle Informazioni Personali devono inoltre essere indirizzate a IQVIA attraverso le informazioni di contatto riportate di seguito. IQVIA si impegnerà ragionevolmente per indagare e cercare di risolvere i reclami e le controversie relativi all’uso e alla divulgazione delle Informazioni Personali in conformità ai principi contenuti nella presente Informativa.

Se l’utente è un cittadino dell’UE o della Svizzera e ritiene che IQVIA non si stia attenendo ai termini di questa Informativa, può contattare IQVIA ai recapiti forniti di seguito. Qualora una richiesta rimanesse irrisolta, l’utente può contattare l’autorità nazionale per la protezione dei dati dello Stato membro dell’UE.

In determinate circostanze, IQVIA ha accettato di cooperare con l’American Arbitration Association (“AAA”) e Arbitration and Mediation Services, Inc. (“JAMS”) riguardo ai reclami delle Persone che non sono membri del Personale della Società, oltre che con le autorità locali competenti per la protezione dei dati in merito alle informazioni relative al Personale e alle risorse umane, in linea con la legge applicabile. Per ulteriori informazioni e per inoltrare un reclamo alla AAA o a JAMS, è possibile visitare http://go.adr.org/privacyshield.html o https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim. Tali meccanismi di risoluzione indipendente delle controversie sono a disposizione delle Persone a titolo gratuito. Se una qualsiasi richiesta rimanesse irrisolta, le Persone potrebbero avere diritto ad arbitrato vincolante sulla base dello Scudo per la privacy. Per verificare qualsiasi altro impegno di IQVIA a questo proposito, è possibile consultare la nostra Informativa sullo Scudo per la privacy. (Tuttavia, si noti che, a partire dal 16 luglio 2020, non facciamo più affidamento sullo Scudo per la privacy tra UE e Stati Uniti o Svizzera e Stati Uniti per trasferire dati provenienti dal SEE, dalla Svizzera o dal Regno Unito agli Stati Uniti.)

Nelle circostanze in cui IQVIA ha ottenuto o conserva le Informazioni Personali in qualità di CRO o di altro Fornitore di servizi, le Persone possono presentare reclami in merito al trattamento delle loro Informazioni personali al cliente pertinente, in conformità al processo di risoluzione delle controversie del cliente. IQVIA parteciperà a tale procedura su richiesta del cliente o della Persona. IQVIA adotterà le misure necessarie per risolvere eventuali problemi derivanti dal potenziale mancato rispetto della presente Informativa e, ove pertinente, dei Principi dello Scudo per la privacy.

INFORMAZIONI DI CONTATTO: Eventuali domande, commenti, dubbi o reclami riguardanti la presente Informativa o il trattamento delle Informazioni personali di IQVIA devono essere inoltrati al Responsabile per la privacy di IQVIA all’indirizzo PrivacyOfficer@IQVIA.com.

RISERVA DI DIRITTI: IQVIA si riserva il diritto di condividere le Informazioni Personali delle Persone e i contratti con Agenti, come richiesto o autorizzato dalle leggi o dalla normativa oppure in risposta alle richieste di informazioni debitamente autorizzate delle autorità governative.

MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY: la presente Informativa può essere rivista ed emendata di volta in volta, senza preavviso, per garantire il mantenimento di un adeguato livello di protezione delle Informazioni Personali. Tutti gli emendamenti saranno pubblicati in questo sito web. Si invita l’utente a controllare periodicamente la presenza di aggiornamenti a questa informativa.

DATA DI DECORRENZA DELL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY DI IQVIA: 22 luglio 2021