IQVIA(“회사”, “당사” 또는 “우리”라고도 함)는 당사와 고객의 관계를 존중하며 개인정보가 당사의 서비스 및 사업 운영 수행 시 IQVIA에 의해 처리될 수 있는 모든 개인의 개인정보보호를 존중합니다. 본 개인정보보호 정책은 전 세계적으로 적용될 당사의 프라이버시 실드(Privacy Shield) 정책(여기에서 열람 가능하고 아래에 논의됨)을 보완합니다. 본 정책은 IQVIA가 당사의 직원, 소비자, 건강 관리 전문가, 환자, 의학 연구 시험대상자, 임상 시험자, 고객, 공급업체, 협력업체, 사업 파트너 및 투자자의 개인정보를 포함하여 각종 개인정보를 수집, 보유, 사용 및 공개하는 방법에 대해 설명합니다. IQVIA는 본 기업 개인정보보호 정책과 당사의 실행 표준 관행 및 절차가 전 세계의 모든 국제 개인정보보호 법규의 적시 준수를 지원하는 것을 지향합니다.

당사의 서비스 및 사업 운영 수행을 위해 유럽경제지역("EEA") 및 스위스 외부로 전송된 개인정보를 포함하여 각종 개인정보의 보호에 대한 당사의 다짐을 입증하기 위해, 당사는 프라이버시 실드 원칙을 준수하며 미 상무부 및 연방거래위원회에 명시된 대로 유럽연합-미국(EU-U.S.) 프라이버시 실드 체계("프라이버시 실드") 인증을 받았습니다. 프라이버시 실드와 프라이버시 실드 원칙에 대한 상세 내용은 웹사이트 https://www.privacyshield.gov에서 확인할 수 있습니다. 또한 당사는 유럽경제지역(EEA) 및 스위스에서의 개인정보 전송을 위해 각각 유럽연합 및 스위스에서 승인한 표준 계약 조항과 기타 메커니즘을 사용합니다.

공고: 2020년 7월 16일 현재, 당사는 유럽경제지역(EEA), 스위스 또는 영국에서 기원한 데이터를 미국으로 전송함에 있어 더 이상 유럽연합-미국(EU-U.S.) 또는 스위스-미국(Swiss-U.S) 프라이버시 실드에 의존하지 않는다는 점에 유의하시기 바랍니다. 당사는 계속해서 관련 당국이 적절하다고 간주하는 표준 계약 조항 등의 대안적 데이터 전송 메커니즘에 의존하여 유럽경제지역(EEA), 스위스 및 영국(UK)에서 수집한 데이터를 미국(U.S.)으로 전송할 수 있습니다.

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범위: 본 정책은 회사 관계자, 구직자, 소비자, 건강 관리 전문가, 환자, 의학 연구 시험대상자, 임상 시험자, 고객, 공급업체, 협력업체, 업무 연락처 및 파트너, 정부 공무원 및 투자자의 개인정보를 포함하여 IQVIA가 전자 또는 종이 형식으로 수령한 개인의 모든 개인정보에 적용됩니다. IQVIA는 당사의 사업이 운영되는 국가의 법률과 일치하는 방식으로 개인정보를 수집, 사용 및 공개하기 위해 노력하며, 또한 업무 관행상 최고 수준의 윤리 기준을 유지하는 전통을 갖고 있습니다.

정의: 본 정책의 목적상 다음의 정의가 적용됩니다.

• "대리인"은 IQVIA를 대신하여 그리고/또는 IQVIA의 지시 하에 업무를 수행하거나 IQVIA가 공개한 정보를 당사 대신 사용하기 위해 IQVIA가 제공한 개인정보를 사용하는 제3자를 의미합니다.
• “유럽경제지역(EEA)”은 본 정책의 목적상 다음과 같은 31개국을 의미합니다. 오스트리아, 벨기에, 불가리아, 크로아티아, 키프로스, 체코공화국, 덴마크, 에스토니아, 핀란드, 프랑스, 독일, 그리스, 헝가리, 이탈리아, 아일랜드, 라트비아, 리투아니아, 룩셈부르크, 몰타, 네덜란드, 노르웨이, 폴란드, 포르투갈, 루마니아, 슬로바키아, 슬로베니아, 스페인, 스웨덴(즉, 유럽연합 내 국가)과 아이슬란드, 리히텐슈타인, 노르웨이 및 영국.
• “개인”은 자연인을 의미합니다.
• “개인정보”는 식별되거나 식별 가능한 개인에 대한 모든 정보 또는 일련의 정보를 의미하며, 여기에는 다음이 포함되나 이에 국한되지 않습니다: (a) 이름 또는 이니셜과 성; (b) 자택 또는 기타 물리적 주소; (c) 전화번호; (d) 이메일 주소 또는 해당 개인과 관련된 온라인 식별자; (e) 사회보장 번호 또는 기타 유사한 식별자; (f) 고용, 재정 또는 건강 정보; 또는 (g) 상기 항목 중 어느 것과 결합된 개인 관련 기타 모든 정보. “개인정보”라는 용어는 식별되지 않는 정보 또는 종합적으로 보고되는 정보(그러한 종합 정보가 자연인을 식별할 수 없음을 전제로 함)를 포함하지 않습니다.
• “회사 관계자”는 IQVIA의 모든 직원(정규직 또는 비정규직), 책임자, 임원, 도급업자, 근로자, 비정규직 근로자, 구직자, 퇴직자 및 그 부양가족을 포함하나 이에 국한되지 않습니다.
• “프라이버시 실드 원칙”은 총괄하여 7가지 개인정보 보호 원칙과 더불어 보완적 개인정보보호 원칙 및 관련 지침을 의미하며, https://www.privacyshield.gov에서 상세 내용을 확인할 수 있습니다.
• “IQVIA”는 하나 이상의 중개기관을 통해 직접 또는 간접적으로 IQVIA, Inc.를 통제하거나 IQVIA, Inc.에 의해 통제되거나 IQVIA, Inc.와의 공동 통제 하에 있는 모든 법인을 의미합니다. 이 정의의 목적상 “통제”란 의결권 있는 증권 소유권, 계약 또는 기타 방법을 통해 그러한 법인의 관리 및 정책 방향을 지시하거나 발생시킬 권한을 직접 또는 간접적으로 소유한다는 것을 의미합니다.

“민감한 개인정보”란 개인을 드러내거나 고유하게 식별하도록 처리되는 다음과 같은 개인정보를 의미합니다.

• 정부가 발급한 모든 식별번호(미국 사회보장 번호, 유럽연합[EU] 사회보장 번호, 캐나다 사회보험 번호, 운전면허 번호 및 여권 번호 등)
• 모든 금융 계좌 번호(은행 계좌 번호, 신용카드 번호 및 금융 계좌 접근을 허용하는 기타 정보)
• 근로자 또는 소비자의 건강, 장애, 질병 또는 제품 이권에 대한 일체의 정보 를 포함하여 개인 의무기록, 생체의학 표본 및 생체인식 정보
• 개인 신원 조회 보고서
• 인종, 출신 민족, 출신 국가, 정치적 견해, 종교적 또는 철학적 신념, 노동조합 가입 여부, 유전 정보, 개인을 고유하게 식별하도록 처리된 생체인식 정보, 의학적 또는 건강 상태나 성생활에 관련된 모든 정보 또는 성생활 또는 성적 지향 관련 성범죄 이력 정보 및 범죄 이력 관련 정보.
• 건강 관리 전문가의 직장 위치와 관련된 정밀한 지리적 위치 정보
• 만 13세 미만의 개인에 관한 개인정보.

IQVIA는 직원 또는 제3자가 민감한 정보로 취급하거나 민감한 정보로 식별한 경우 해당 직원 또는 제3자로부터 수령한 그러한 모든 정보를 민감한 개인정보로 취급할 것입니다.

위에서 정의하지 않은 용어는 본 정책의 각 단락에 명시된 정의를 따릅니다.

통지

IQVIA가 개인들로부터 개인정보를 직접 수집하는 경우, 해당 개인들에 관한 개인정보를 수집하고 이용하는 목적, IQVIA가 해당 정보를 공개하는 제3자의 유형, 그리고 해당되는 경우 IQVIA가 개인정보의 사용 및 공개를 제한하기 위해 개별 옵션을 제공하는 선택사항과 수단을 설명합니다. 통지는 명확하고 이해하기 쉬운 언어로 제공됩니다. 이러한 설명은 가능한 한 빨리 실행 가능하도록 제공되며, 어떤 경우이든 IQVIA가 개인정보를 공개하거나 원래의 수집 또는 처리 목적과 실질적으로 다른 목적으로 그러한 정보를 사용하기 전에 제공됩니다. IQVIA는 또한 특정 맥락, 제품 또는 서비스에 대해 법률에 따라 요구되는 모든 추가 정보를 제공합니다. 일반적으로, 특정 제품 또는 서비스 통지와 관련될 수 있는 예외 및 기타 법률상 근거를 제외하고, IQVIA는 적용되는 법률에 따라 합법적인 이익을 위해 개인 데이터를 처리합니다. IQVIA 법인은 고객의 지시 하에 개인정보를 처리하는 CRO로서 행위하는 경우를 포함하여 또 다른 IQVIA 법인 또는 기타 법인으로부터 개인정보를 수령하는 경우, 그러한 법인이 제공한 통지와 그러한 개인정보와 관련된 개인의 선택에 따라 해당 정보를 사용합니다. IQVIA가 고객 또는 계열사의 서비스 제공자로서 개인 데이터를 얻는 상황에서는, IQVIA의 고객 또는 계열사가 개인에게 적절한 통지를 제공하고, 해당하는 경우 필요한 동의를 얻을 책임이 있습니다(이 기능이 IQVIA에 위임된 경우 제외).

• 임상시험 관련 정보.환자, 환자의 배우자/파트너, 간병인, 친척, 임상 시험자 또는 기타 연구진, 기타 컨설턴트, 하도급자, 관리자 및 의뢰자와 그 협력 계열사, 비즈니스 파트너 및 제3자 서비스 제공자의 대리인(자연인인 경우)을 포함하여 IQVIA가 CRO로서 관리하고 있는 임상시험에 참여하고 있거나 IQVIA가 임상시험에 참여하고 있는 기타 상황에 놓인 개인의 경우, 개인정보는 해당 시험 및 기타 시험 관련 서비스 및/또는 약물감시를 수행하기 위해 사용될 수 있습니다. 여기에는 해당 시험 의뢰자, 그 계열사, 사업 파트너 및 시험 관련 서비스(예: 시험 데이터 관리, 임상 연구 모니터링 서비스, 안전성 모니터링 등)를 수행하는 제3자 서비스 제공자에게 그러한 개인정보를 전송하는 것이 포함될 수 있습니다.
• 인사 관련 정보.관계자인 개인의 경우, 당사는 (i) 고용 직위에 대한 적격성 평가, (ii) 고용 혜택의 제공, (iii) 직원, 보상, 스톡옵션, 양여금과 구매 계획, 보너스, 퇴직, 교육 및 진로 계획의 행정과 관리, (iv) 직원 기술 활용과 지속적인 직원 자원 배정, (v) 직원 또는 비상 연락자와의 의사소통, (vi) 예산편성, 인적 계획, 조직 설계 등 회사 사업의 행정, (vii) 컴퓨터 시스템 애플리케이션 접근권 획득 시 개인 신원 인증, (viii) 개인정보 데이터 변경, (ix) 고용 상태 변경, (x) 교통 및 비용 계획과 환급, (xi) 직원 성과 및 시간 관리 평가, (xi) 개인 성과 및 이행의 관리, 준수와 징계 절차 및 사안에 대한 조사 및 보고를 포함하되 이에 국한되지 않는 당사의 인사 기능과 활동을 수행하고 지원하기 위해 개인정보를 처리할 것입니다. IQVIA는 이러한 인사 관련 활동 수행 시 IQVIA를 지원하는 대리인에게 개인정보를 제공할 수 있습니다. IQVIA가 회사 직원의 개인정보를 수집, 사용, 공유 및 보호하는 방법에 대한 추가 정보는 IQVIA의 사내 개인정보보호 정책에서 IQVIA 회사 관계자가 확인할 수 있습니다. 또한, 구직자에 대해서는 직위에 대한 구직자의 적합성을 평가하는 데 개인정보가 사용될 것입니다. IQVIA는 재량에 따라 법에서 요구하거나 별도로 획득한 구직자의 동의를 받아 이러한 적합성 평가에 적절하다고 간주되는 그 신원 조회를 실시할 수 있습니다.
• 업무 연락처. IQVIA의 업무 연락처인 개인의 경우, IQVIA는 그러한 업무 연락처의 연락처 정보와 관련된 개인정보를 수집할 수 있습니다. 이 정보는 이들 연락처에 의한 정보 제공과 일치하는 목적으로 사용될 수 있으며, 여기에는 신규 제품 및 서비스의 판매에 주안점을 둔 마케팅 활동, IQVIA의 제품 제공 및 기타 사업 활동을 강화하는 시장 조사 참여 요청이 포함될 수 있습니다.
• 건강 관리 전문가. IQVIA는 건강 관리 전문가, 공공 출처 및 사업 파트너로부터 직접 건강 관리 전문가에 대한 정보를 수집합니다. 당사는 임상시험, 환자 치료에 대한 실제 연구, 건강 관리 결과 분석, 시장 조사 활동 및 건강 관리 전문가로부터 획득한 일차 지식이 적용되는 기타 상황을 포함하여 다양한 건강 관리 활동과 관련하여 이 정보를 사용합니다.
• 고객 및 프로그램 참여자 정보.당사 서비스에 관해 질의하거나 달리 당사 서비스를 이용하기 위해, 또는 건강 관리 제품 및 서비스, 임상연구 참여 기회, 건강 관리 교육 및 IQVIA를 통해 이용할 수 있는 환자 지원 프로그램에 관한 것을 포함하여 정보를 구매, 수신 또는 모색하기 위해 개인정보를 IQVIA와 공유하는 개인의 경우, 당사는 요청된 정보, 제품 및/또는 서비스를 제공하기 위해 그러한 개인정보를 사용할 것입니다. 그러한 사용에는 요청된 거래 처리, 당사 서비스 품질 개선, IQVIA를 통해 이용 가능한 제품 및 서비스에 대한 의사소통 내용 전송, 당사의 사업 파트너 및 대리인이 당사를 대신하여 특정 활동을 수행하도록 허용하는 것이 포함되지만 이에 국한되지 않습니다.
• 데이터 분석 기능.특정 상황에서 IQVIA는 다양한 데이터 분석 목적으로 개인에 대한 정보를 수집하고 처리합니다. 대부분의 상황에서 이러한 데이터는 익명화되거나 비식별 처리되며, IQVIA가 수집하는 시점 또는 언제든 전송되는 시점에는 더 이상 개인정보가 아닙니다. 일부 상황에서 IQVIA는 그러한 익명화 또는 비식별 처리 목적으로 고객 또는 다른 데이터 공급업체로부터 개인정보를 수령합니다. 기타 상황에서 IQVIA가 수집하여 처리하는 데이터는 익명으로 처리됩니다. 이러한 익명화된 정보는 주로 학술 파트너, 즉 학계와 관련된 연구 목적으로 사용될 수 있으며, IQVIA가 이러한 연구 관련 활동의 일환으로 미국으로 전송할 수 있습니다. 이러한 모든 상황의 경우, IQVIA의 활동은 이들 고객 또는 데이터 공급업체가 개인에 제공한 통지 및 선택권과 일치하며, IQVIA의 이러한 정보 사용은 이들 법인에게 서비스를 제공할 IQVIA의 의무와 일치합니다. 그러한 상황과 해당 정보가 미국으로 전송되는 경우에, IQVIA는 프라이버시 실드 원칙 및 이 데이터가 수집된 방식과 일치하는 방식으로만 해당 정보를 사용합니다.

IQVIA는 또한 법규적 의무, 정책 및 절차를 준수하기 위해 그리고 내부 행정 목적으로 상기 수집한 개인정보를 사용할 수 있습니다.

선택권

IQVIA는 실질적이고 적절한 경우 자신의 개인정보를 (a) 대리인이 아닌 제3자에게 공개할지, 또는 (b) 개인정보가 원래 수집되거나 이후 개인이 허가한 목적과 실질적으로 다른 목적으로 사용되도록 할지 여부를 선택할 수 있는 기회를 개인에게 제공할 수 있습니다.

IQVIA는 개인이 처리에 명시적으로 동의(“사전동의”)하거나 요청 또는 허용되거나 법 또는 규정상 금지되지 않는 한, 정보가 원래 확보되거나 해당 개인이 차후 승인한 목적 이외의 목적으로 개인에 관한 민감한 개인정보를 처리하지 않을 것입니다.

경우에 따라, 개인정보의 공개에 대해 개인이 사후 철회할지라도 (i)법률, 법원 명령 또는 법 절차상 요구되는 경우, (ii)국가 안보 또는 법률 집행 요건 충족을 포함하여 공권력의 법적 요청에 부응하여, (iii)소송 중 증거개시 절차에서, (iv)IQVIA 정책 또는 계약을 집행하기 위해, (v)IQVIA에 변제될 금액을 회수하기 위해, (vi)공개가 신체적 손상 또는 금융 손실을 예방하는 데 필요 또는 적절하거나, 의심스럽거나 실제적인 불법 행위에 대한 조사 또는 기소와 관련된 것으로 간주되는 경우, 또는 (vii)선의에 따라 공개가 달리 필요하거나 권장된다고 간주되는 경우, IQVI는 여전히 그러한 개인정보를 공개할 수 있습니다. IQVIA는 또한 구매, 폐기, 합병, 합작 투자 또는 획득과 같은 사업 운영(들), 자산 또는 주식에 관한 중대한 사건이 제안되거나 발생하는 경우 개인정보를 전송할 수 있습니다. 그러한 경우, IQVIA는 본 정책과 일치하는 방식으로 개인정보를 사용하도록 양수인에게 지시하기 위해 노력할 것입니다. IQVIA는 준거법에 따라 요구되는 범위 내에서 선택권을 행사하기 위한 합리적인 메커니즘을 개인에게 제공할 것입니다.

향후 전송 책임

당사 서비스 및 사업 운영 수행 시, 당사가 수집하거나 수령하는 개인정보는 당사 데이터베이스 호스팅 또는 데이터 처리 서비스 제공을 포함하여 해당 데이터 개인정보보호법에 따라 당사의 전 세계 기관을 통해 그리고 당사의 서비스 제공업체 또는 대리인에게 국제적으로 저장 또는 전송될 수 있습니다. 제3자로의 전송은 통지와 선택권에 관한 본 정책의 조항에서 다루고 있습니다.

IQVIA는 IQVIA를 위해 또는 IQVIA와 함께 개인 또는 법인이 수행하는 서비스 또는 사업 목적과 관련하여 계열사를 포함하여 대리인과도 개인정보를 공유할 수 있습니다. 예컨대 IQVIA는 데이터베이스 호스팅, 데이터 처리 서비스를 위해, 또는 개인이 요청한 정보를 해당 개인에게 전송하기 위해 일개인의 개인정보를 대리인에게 제공할 수 있습니다.

IQVIA는 본 정책 또는 수집 시점에 개인에게 제공된 통지에 기술되어 있거나 개인이 명시적으로 동의하는 경우를 제외하고, 개인정보를 판매하거나 달리 공개하지 않습니다.

IQVIA는 명시된 제한된 목적으로 대리인에게 개인정보를 전송할 수 있으며, 그러한 대리인이 적어도 프라이버시 실드 원칙(해당되는 경우) 및 본 정책상 요구되는 바와 동일한 수준의 개인정보보호를 제공하고 이러한 의무를 더 이상 충족시킬 수 없다고 결정하는 경우 이를 IQVIA에 통보할 것임을 확실히 하기 위해 노력합니다.

개인정보를 제공받은 제3자가 본 정책에 반하는 방식으로 개인정보를 사용하거나 공개한다는 것을 IQVIA가 알게 되면, IQVIA는 사용 또는 공개를 막거나 중단시키기 위한 합리적인 조치를 취할 것입니다. 그러한 대리인으로의 향후 전송과 관련하여, 또한 해당 사건에 대한 IQVIA의 책임 한도 내에서, IQVIA는 그 대리인들이 프라이버시 실드 원칙(해당되는 경우) 및 본 정책과 불일치하는 방식으로 개인정보를 처리하는 경우 여전히 이에 대한 법적 책임을 집니다.

IQVIA가 고객 또는 계열사의 서비스 제공자로서 개인정보를 수집하는 상황에서는 IQVIA의 고객 또는 계열사가 향후 전송과 관련된 개인의 권리를 보호할 책임이 있습니다.

보안

IQVIA는 IQVIA가 처리할 개인정보의 처리 및 특성과 관련된 위험을 고려하여, 또한 그러한 개인정보가 전자 또는 유형의 출력 형식인지 여부에 관계없이, 소유한 개인정보가 분실, 오용과 무단접근, 공개, 변경, 파기되지 않도록 보호할 목적으로 설계된 합리적이고 적절한 기술적, 행정적 및 물리적 안전조치를 취하도록 노력할 것입니다. 당사는 잠재적인 개인정보보호 또는 보안 사고를 포함한 모든 개인정보보호 관련 질의, 불만, 우려 사항에 신속히 대응하고 공론화하도록 설계된 개인정보보호 사고 대응 프로그램을 보유하고 있습니다.

데이터 보관

당사가 수집하는 정보는 백업 과정에 따라 당사가 정기적으로 보관 또는 저장할 수 있으며, 수집된 목적과 당사 제품 및 서비스 제공, 분쟁 해결, 정당 방위, 감사 수행, 합법적 사업 추구, 당사 계약 집행 및 준거법 준수 목적상 필요한 기간 동안만 보관될 것입니다.

데이터 무결성 및 용도 제한

IQVIA는 수집 목적 또는 차후 개인이 승인한 목적과 일치하는 방식으로만 개인정보를 사용하도록 노력합니다. IQVIA는 IQVIA가 해당 정보의 보유를 유지하는 한, 사용 의도와 관련 있고, 정확하며, 완전하고, 최신이고, 달리 해당 정보가 수집된 목적과 관련하여 신뢰할 수 있는 개인정보만 IQVIA가 사용하도록 보장하기 위해 설계된 합리적인 조치를 취할 것입니다 IQVIA 관계자는 IQVIA가 정확하고, 완전하고, 최신의 개인정보를 유지하도록 지원할 책임을 집니다.  CRO로서 활동하는 경우나 IQVIA가 또 다른 법인을 대신하여 활동하는 기타 상황에서, IQVIA는 당사가 제공하는 서비스와 관련된 개인정보만을 그러한 개인정보가 수집되는 목적과 일치하는 목적으로만 처리하고자 노력하며, 가능하면 그러한 개인정보는 비식별화 처리됩니다. IQVIA가 CRO로서 개인정보를 처리하거나 고객의 지시 하에 달리 활동할 경우 IQVIA는 그러한 고객과 협력하여 고객이 개인에게 그들의 개인정보를 법률에 따라 요구되는 범위 내에서 정정하거나 업데이트하는 방식을 제공할 수 있도록 합니다.

귀하의 권리

당사가 운영되는 특정 국가의 법률 하에, 개인은 본인에 관한 개인정보를 열람하여 부정확하거나 불완전하거나 오래된 개인정보를 개정, 정정, 또는 삭제할 권리를 갖고 있습니다. 귀하가 유럽연합(EU) 거주자인 경우, 귀하는 본인의 개인정보와 관련하여 이용 가능한 추가적인 권리를 보유할 수 있으며, 여기에는 현지 데이터 보호당국에 대한 불만 제기 권리, 데이터 처리를 거부할 권리 및 당사의 자동 의사결정 과정 사용(해당 범위 내)과 관련된 특정 권리가 포함됩니다. IQVIA는 요청 시 준거법에 따라 IQVIA가 개인정보를 처리하는지 여부에 관해 개인에게 확인해 줍니다. 또한 개인의 요청 시, IQVIA는 열람권 제공의 부담이나 비용이 해당 개인의 개인정보보호에 대한 위험과 불균형을 이루는 경우, 해당 개인 외 타인의 권리가 침해되는 경우, 그렇게 하는 것이 달리 준거법에 부합하는 경우를 제외하고 합리적인 조치를 취해 개인 권리 요청을 준수할 수 있습니다. 준거법에 의해 금지되지 않는 한, IQVIA는 개인이 요청한 개인정보 사본 제공에 대한 합리적인 비용을 청구할 권리를 보유합니다. CRO로 활동하는 IQVIA는 임상시험에 참여하는 의학연구 시험대상자와 직접적인 관련이 없으며, 개인정보 열람을 모색하거나 부정확한 개인정보의 정정, 개정 또는 삭제를 모색하는 모든 개인은 처리를 위해 그러한 개인정보를 IQVIA에 전송한 관련 시험 의뢰자나 시험자에게 직접 질의해야 합니다.

또한, IQVIA가 그 고객 또는 계열사의 서비스 제공자로서 개인 데이터를 유지하는 모든 기타 상황에서, IQVIA의 고객 또는 계열사는 개인에게 그들의 개인데이터에 대한 접근권과 데이터가 부정확한 경우 그러한 데이터를 정정, 개정, 또는 삭제할 권리를 제공할 책임을 집니다. 이러한 상황에서 개인은 해당 IQVIA 고객 또는 계열사에 직접 질의해야 합니다. 개인이 답변을 받지 못한 경우, IQVIA는 개인의 요청을 전달하는 데 합리적인 지원을 제공할 것입니다.

IQVIA가 개인에게 그들의 개인정보에 대한 접근권을 제공하기 위해 선의의 노력을 다해야 함에도 불구하고, IQVIA가 접근권을 제공할 수 없는 상황이 있을 수 있으며 여기에는 해당 정보에 법적 특권이 포함된 경우, 해당 정보가 타인의 개인정보보호 또는 기타 합법적 권리를 침해하는 경우, 문제의 상황이나 상업적 소유권이 있는 상황에서 접근권 제공의 부담이나 비용이 개인의 개인정보보호에 대한 위험과 불균형을 이루는 경우가 포함되나 이에 국한되지 않습니다. 특정 경우에 IQVIA가 접근권을 제한해야 한다고 결정할 경우, 그러한 결정을 내린 이유에 대한 설명과 추가 질의를 위한 연락처를 귀하에게 제공할 것입니다. 귀하의 개인정보를 보호하기 위해 IQVIA는 귀하의 개인정보에 대한 접근권을 허용하거나 귀하의 개인정보를 변경하기 전에 귀하의 신원을 확인하기 위해 상업적으로 합당한 조치를 취할 것입니다.

준거법에 의해 달리 허용되는 경우, PrivacyOfficer@IQVIA.com에 이메일을 보내거나 본 정책에 명시된 방법 중 어느 하나를 사용하여 IQVIA가 귀하에 대해 보유한 개인정보에 대한 접근권, 수신(복사), 개정 모색 또는 삭제를 요청할 수 있습니다. 이러한 요청은 현지 법률에 따라 처리될 것입니다.

귀하가 캘리포니아에 거주하는 사용자인 경우, 캘리포니아 소비자 개인정보보호법에 따라 귀하가 이용할 수 있는 추가적인 권리를 가질 수도 있습니다. 추가 상세 정보는 당사 웹사이트 California Consumer Privacy Act Notice를 참조하시기 바랍니다.

상환청구, 집행 및 손해배상책임

IQVIA는 본 정책이 적용되는 개인이 아래에 제공된 연락처 정보를 통해 IQVIA에 연락하여 개인정보 처리에 관한 질의를 제기하도록 권장합니다. 본 정책을 위반하고 있다고 IQVIA가 판단한 모든 관계자는 IQVIA의 징계 절차에 따라 해당되는 경우 고용 종료까지를 포함하는 징계 조치 대상이 될 것입니다.

개인정보 사용 또는 공개에 관한 질의 또는 우려 사항 또한, 아래에 제시된 연락처 정보를 통해 IQVIA에 직접 문의해야 합니다. IQVIA는 본 정책에 명시된 원칙에 따라 개인정보의 사용 및 공개와 관련된 불만 및 분쟁을 조사하고 해결하려는 합리적인 노력을 기울일 것입니다.

귀하가 유럽연합(EU) 또는 스위스 시민이고 IQVIA가 본 정책의 조건을 준수하지 않고 있다고 느끼는 경우, 아래 제공된 연락처 정보로 IQVIA에 연락하시기 바랍니다. 요청이 미해결 상태로 남아 있는 경우, 귀하는 유럽연합(EU) 회원국의 국가 데이터 보호당국에 연락할 수 있습니다.

특정 상황에서 IQVIA는 회사 관계자가 아닌 개인의 불만사항과 관련하여 미국 중재협회(American Arbitration Association, “AAA”) 및 Judicial Arbitration Services, Inc.("JAMS")과 협력하고, 준거법에 따라 관계자 및 인사 관련 정보와 관련하여 현지 데이터 보호당국과 협력하기로 합의했습니다. 자세한 정보를 원하고 AAA 또는 JAMS에 불만사항을 제출하려면 http://go.adr.org/privacyshield.html또는https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim을 방문하십시오. 그러한 독립적인 분쟁 해결 메커니즘은 개인이 무상으로 이용 가능합니다. 요청이 미해결 상태로 남아 있는 경우, 개인은 프라이버시 실드 하에 구속력이 있는 중재를 요청할 권리를 가질 수 있습니다. 이에 대한 모든 기타 IQVIA의 다짐을 확인하려면 당사의 프라이버시 실드 정책을 검토하십시오. (단, 2020년 7월 16일 기준으로 당사는 유럽경제지역(EEA), 스위스, 또는 영국(UK)에 기원한 데이터를 미국(U.S.)로 전송하는 데 있어 더 이상 유럽연합-미국(EU-U.S.) 또는 스위스-미국(Swiss-U.S.) 프라이버시 실드에 의존하지 않는다는 점에 유의하십시오.

IQVIA가 CRO 또는 기타 서비스 제공자로서 개인정보를 수집하거나 유지하는 상황에서 개인은 고객의 분쟁 해결 절차에 따라 개인정보의 처리와 관련된 불만 사항을 관련 고객에게 제출할 수 있습니다. IQVIA는 고객 또는 개인이 요청 시 이 과정에 참여할 것입니다. IQVIA는 본 정책을 준수하지 못하거나 해당되는 경우 프라이버시 실드 원칙을 준수하지 못하여 발생하는 모든 문제를 해결하기 위해 조치를 취할 것입니다.

연락처 정보:본 정책 또는 IQVIA의 개인정보 처리와 관련된 질문, 의견, 우려 사항 또는 불만 사항은 PrivacyOfficer@IQVIA.com으로 IQVIA 최고 개인정보보호 책임자에게 제출해야 합니다.

권리의 보유: IQVIA는 법률 또는 규정에 의해 요구되거나 승인된 대로 또는 정부 당국의 정당하게 승인된 정보 요청에 부응하여 개인의 개인정보 및 계약을 대리인과 공유할 권리를 보유합니다.

개인정보보호 정책의 변경:본 정책은 개인정보에 대한 적절한 수준의 보호가 유지되도록 보장하기 위해 사전 통지 없이 수시로 검토 및 개정될 수 있습니다. 모든 개정사항은 이 웹사이트에 게시될 것입니다. 본 정책의 업데이트를 주기적으로 확인하십시오.

IQVIA 개인정보보호 정책 발효일: 2021년 7월 22일