IQVIA (también denominada «Compañía», «nosotros» o «nuestros/as») respeta las relaciones con nuestros clientes así como la privacidad de todas las personas cuya Información Personal podría procesar IQVIA al prestar nuestros servicios y desarrollar nuestras operaciones comerciales. Esta Política de Privacidad complementa nuestra Política de Protección de Privacidad (disponible aquí y que se detalla a continuación) y se aplica en todo el mundo. Esta Política explica cómo IQVIA recopila, conserva, usa y divulga la Información Personal, incluida la Información Personal de nuestro personal, consumidores, profesionales de la salud, pacientes, participantes en investigaciones médicas, investigadores clínicos, clientes, proveedores, vendedores, socios comerciales e inversores. IQVIA pretende que esta política de privacidad corporativa, junto con la implementación de prácticas y procedimientos estándar, respalden el cumplimiento oportuno de todas las leyes y regulaciones internacionales en materia de privacidad de todo el mundo.

Para demostrar nuestro compromiso con la protección de la Información Personal, incluida la Información Personal transferida fuera del Espacio Económico Europeo («EEE») y Suiza al prestar nuestros servicios y desarrollar de nuestras operaciones comerciales, nos comprometemos a cumplir los Principios de Protección de Privacidad y el Marco de Protección de Privacidad UE-EE. UU. («Protección de Privacidad»), según lo establecido por el Departamento de Comercio de los EE. UU. y la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. Encontrará más detalles sobre la Protección de Privacidad y los Principios de Protección de Privacidad en el sitio web: https://www.privacyshield.gov. También utilizamos cláusulas contractuales estándar y otros mecanismos aprobados por la Unión Europea y Suiza, respectivamente, para la transferencia de Información Personal desde el EEE y Suiza.

Aviso: Tenga en cuenta que, a partir del 16 de julio de 2020, ya no estamos sujetos a la Protección de Privacidad de la UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU. para transferir datos que se originaron en el EEE, Suiza o el Reino Unido a EE. UU. Seguiremos utilizando mecanismos de transferencia de datos alternativos que las autoridades pertinentes consideren apropiados para transferir datos recopilados en el EEE, Suiza y el Reino Unido a los EE. UU., como por ejemplo cláusulas contractuales estándar.

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ALCANCE: Esta Política se aplica a toda la Información Personal de las Personas, ya sea en formato electrónico o en papel, que IQVIA reciba, incluida la Información Personal del Personal de la Compañía, solicitantes de empleo, consumidores, profesionales de la salud, pacientes, participantes en investigaciones médicas, investigadores clínicos, clientes, proveedores, vendedores, contactos y socios comerciales, funcionarios gubernamentales e inversores. IQVIA se esfuerza por recopilar, usar y divulgar Información Personal de conformidad con las leyes de los países en los que opera y también acostumbra mantener los más altos estándares éticos en sus prácticas comerciales.

DEFINICIONES: A los efectos de esta Política, se aplicarán las siguientes definiciones:

• «Agente» significa cualquier tercero que utiliza la Información Personal que IQVIA le proporciona para realizar tareas en nombre de IQVIA, o según sus instrucciones, o al que IQVIA divulga Información Personal para que la use en su nombre.
• «Espacio Económico Europeo» (EEE) significa, a los efectos de esta Política, los siguientes treinta países: Alemania, Austria, Bélgica, Bulgaria, Croacia, Chipre, Dinamarca, Eslovaquia, Eslovenia, España, Estonia, Finlandia, Francia, Grecia, Hungría, Italia, Irlanda, Letonia, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Polonia, Portugal, República Checa, Rumanía, Suecia (es decir, países de la Unión Europea) e Islandia, Liechtenstein y Noruega.
• «Persona» significa cualquier persona física.
• «Información Personal» significa toda información o conjunto de datos sobre una persona identificada o identificable, que incluye, entre otros: (a) nombre o inicial y apellido; (b) domicilio u otra dirección física; (c) número de teléfono; (d) dirección de correo electrónico o identificador en línea asociado con la persona; (e) número de seguro social u otro identificador similar; (f) información laboral, financiera o de salud; o (g) cualquier otra información relacionada con una persona que se combine con cualquiera de los puntos anteriores. El término «Información Personal» no abarca información sin identificación ni información que se comunique de forma acumulada (siempre que dicha información acumulada no permita identificar a una persona física).
• «Personal de la Compañía» incluye, entre otros, a todo empleado (permanente o temporal), director, funcionario, contratista, trabajador, trabajador temporal, solicitante de empleo, jubilado de IQVIA y a todos y cada uno de sus respectivos dependientes.
• Los «Principios de Protección de Privacidad» significan, en forma conjunta, los siete (7) principios de privacidad, así como los principios de privacidad complementarios y las directrices asociadas, cuyos detalles se encuentran en https://www.privacyshield.gov.
• «IQVIA» significa toda entidad que directa o indirectamente, a través de uno o más intermediarios, controla, está controlada por, o está bajo control común con IQVIA, Inc. A los efectos de esta definición, «controlar» significa tener, de manera directa o indirecta, el poder de dirigir o encausar la administración y las políticas de dicha entidad, ya sea a través de la tenencia de títulos valores con derecho a voto, por contrato o de otra manera.

«Información Personal Confidencial» hace referencia a la Información Personal que revela la identidad de una persona en particular o que se procesa para identificar a una persona en particular:

• Todos los números de identificación emitidos por el gobierno (incluidos los números del seguro social de los EE. UU., los números de la seguridad social de la UE, los números de la seguridad social de Canadá, los números de licencia de conducir y los números de pasaporte);
• Todos los números de cuentas financieras (números de cuentas bancarias, números de tarjetas de crédito y otra información que permita el acceso a una cuenta financiera);
• Historias clínicas individuales, muestras biomédicas e información biométrica, incluida toda información sobre la salud, discapacidad, enfermedad o intereses en productos de cualquier trabajador o consumidor;
• Informes de verificaciones de antecedentes individuales;
• Partes de datos que revelen raza, origen étnico, nacionalidad, opiniones políticas, creencias religiosas o filosóficas, afiliación sindical, datos genéticos, datos biométricos que se procesen para identificar a una persona en particular, toda información que refiera a afecciones médicas o de salud o a la vida sexual, o información relacionada con la vida sexual u orientación sexual, e información relacionada con la comisión de un delito.
• Datos de geolocalización precisos relacionados con la ubicación del lugar de trabajo de los profesionales de la salud;
• Información Personal de menores de trece (13) años.

IQVIA también procesará como Información Personal Confidencial toda información que reciba de un empleado o tercero cuando ese empleado o tercero trate o haya identificado esa información como confidencial.

Los términos en mayúscula no definidos anteriormente tienen las definiciones establecidas en los párrafos respectivos de esta Política.

AVISO

Cuando IQVIA recopila Información Personal directamente de las Personas, les explicará los fines para los que recopila y utiliza su Información Personal, los tipos de terceros a los que IQVIA divulga esa información, y las opciones y los medios, si los hubiera, que IQVIA ofrece a las Personas para limitar el uso y la divulgación de su Información Personal. El aviso será bien visible y estará redactado en lenguaje claro. Esta explicación se proporcionará tan pronto como sea posible y, en cualquier caso, antes de que IQVIA divulgue la Información Personal o utilice dicha información para un propósito sustancialmente distinto del propósito para el que se recopiló o procesó originalmente. IQVIA también facilitará cualquier información adicional que la ley exija para un contexto, producto o servicio específico. En general, con excepciones y otras bases legales que pueden ser relevantes para cualquier aviso de servicio o producto específico, IQVIA procesa datos personales para sus intereses legítimos de conformidad con la ley aplicable. Cuando una entidad IQVIA recibe Información Personal de otra entidad IQVIA o de otras entidades, incluso cuando actúa como una CRO que procesa Información Personal bajo la dirección de un cliente, utilizará dicha información de acuerdo con los avisos proporcionados por dichas entidades y con las opciones de las Personas a las que dicha Información Personal refiere. En circunstancias en las que IQVIA obtiene datos personales como proveedor de servicios para sus clientes o afiliados, los clientes o afiliados de IQVIA son responsables de informar debidamente a las Personas y, cuando corresponda, de obtener el consentimiento necesario (a menos que esta función haya sido delegada a IQVIA).

• Información relacionada con estudios de investigación. En el caso de Personas que participan en estudios de investigación administrados por IQVIA como CRO o en otras situaciones en las que IQVIA participa en estudios de investigación, incluidos pacientes, sus cónyuges/parejas, cuidadores y familiares, investigadores clínicos u otro personal del estudio y otros consultores, contratistas, gerentes y agentes (que son personas físicas) del patrocinador del estudio y sus afiliadas corporativas, socios comerciales y terceros proveedores de servicios, la Información Personal se puede utilizar para llevar a cabo los estudios correspondientes y otros servicios relacionados con el estudio o la farmacovigilancia. Esto puede incluir la transferencia de dicha Información Personal al patrocinador del estudio correspondiente, sus afiliados corporativos, socios comerciales y terceros proveedores de servicios que prestan servicios relacionados con el estudio (por ejemplo, gestión de datos del estudio, servicios de vigilancia de la investigación clínica, vigilancia de seguridad, etc.).
• Información relacionada con los recursos humanos. En el caso de Personas que formen parte del Personal, procesaremos la Información Personal para llevar a cabo y respaldar nuestras funciones y actividades de recursos humanos, que incluyen, entre otras actividades, (i) la evaluación de las cualificaciones para un puesto de trabajo; (ii) la prestación de beneficios laborales; (iii) la administración y gestión de empleados, retribuciones, opciones de compra de acciones, subvenciones y planes de compra, bonificaciones, jubilaciones, formación y planificación laboral; (iv) el uso de las habilidades de los empleados y la asignación continua de recursos para los empleados; (v) la comunicación con los empleados o sus contactos de emergencia; (vi) la administración de los negocios de la empresa, incluida la elaboración de presupuestos, la planificación de la mano de obra y el diseño organizacional; (vii) la autenticación de la identidad de la persona al acceder a las aplicaciones del sistema informático; (viii) cambios en los datos de la Información Personal; (ix) cambios en la situación laboral; (x) la planificación y el reembolso de viajes y gastos; (xi) la evaluación del desempeño de los empleados y administración del tiempo; y (xi) la gestión del desempeño del Personal, y la implementación, investigación y elaboración de informes sobre procedimientos y asuntos de cumplimiento y disciplina. IQVIA puede proporcionar Información Personal a los Agentes para apoyar a IQVIA en el desarrollo de estas actividades relacionadas con los recursos humanos. En la política de privacidad interna de IQVIA, el Personal de la Compañía IQVIA dispone de más información sobre cómo IQVIA recopila, usa, comparte y protege la Información Personal del Personal de la Compañía. Además, en el caso de solicitantes de empleo, la Información Personal se utilizará para evaluar la idoneidad del solicitante para un puesto. IQVIA puede, a su entera discreción y con el consentimiento del candidato, cuando así lo exija la ley o se obtenga de otro modo, efectuar las verificaciones de antecedentes que considere apropiadas para evaluar esta idoneidad.
• Contactos comerciales. En el caso de Personas que son contactos comerciales de IQVIA, IQVIA puede recopilar información personal relacionada con la información de contacto de dichos contactos comerciales. Esta información puede usarse con fines que estén alineados al suministro de información por parte de estos contactos, que pueden comprender actividades de comercialización dirigidas a la venta de nuevos productos y servicios, solicitudes para participar en estudios de mercado que mejoran las ofertas de productos de IQVIA y otras actividades comerciales.
• Profesionales de la salud. IQVIA recopila información de los profesionales de la salud directamente de dichos profesionales de la salud, de fuentes públicas y de socios comerciales. Usamos esta información en relación con diversas actividades de atención médica, incluidos ensayos clínicos, estudios del mundo real sobre el tratamiento de pacientes, análisis de resultados de atención médica, actividades de investigación de mercado y otras situaciones en las que se aplican los conocimientos primarios de los profesionales de la salud.
• Información sobre clientes y participantes de programas. En el caso de Personas que compartan Información Personal con IQVIA para consultar o hacer uso de nuestros servicios o comprar, recibir o buscar información —incluida la información sobre cualquier producto y servicio de atención médica, oportunidades para participar en una investigación clínica, educación sobre la atención médica y programas de apoyo para el paciente que pueden estar disponibles a través de IQVIA—, utilizaremos dicha Información Personal para proporcionar la información, los productos o los servicios solicitados. Dichos usos pueden incluir, entre otros, el procesamiento de las transacciones solicitadas, la mejora de la calidad de nuestros servicios, el envío de comunicaciones sobre los productos y servicios disponibles a través de IQVIA y el permiso para que nuestros socios comerciales y Agentes lleven a cabo ciertas actividades en nuestro nombre.
• Funciones de análisis de datos. En determinadas circunstancias, IQVIA obtiene y procesa información sobre Personas con diversos fines de análisis de datos. En la mayoría de los casos, estos datos se han anonimizado o se ha eliminado su identificación y ya no son Información Personal cuando IQVIA los obtiene o cuando se transfieren. En algunas situaciones, IQVIA recibe Información Personal de un cliente u otro proveedor de datos con el fin de que la anonimice o que elimine su identificación. En otras situaciones, los datos que IQVIA obtiene y procesa son seudónimos. Esta información seudónima se puede emplear con fines de investigación, principalmente en relación con socios académicos y con el ámbito académico, y IQVIA puede transferirla a los Estados Unidos como parte de estas actividades relacionadas con la investigación. En todas estas situaciones, las actividades de IQVIA están alineadas con el aviso y con las opciones de estos clientes o proveedores de datos a las Personas, y el uso de esta información por parte de IQVIA está alineado con la obligación de IQVIA de ofrecer servicios a estas entidades. En esos casos, y cuando dicha información se transfiera a los Estados Unidos, IQVIA utiliza dicha información solo de conformidad con los Principios de Protección de Privacidad y con la forma en que se obtuvieron estos datos.

IQVIA también puede utilizar la Información Personal recopilada anteriormente para cumplir con nuestras obligaciones, políticas y procedimientos legales y reglamentarios, y para fines administrativos internos.

OPCIÓN

IQVIA puede ofrecer a las Personas la oportunidad, cuando sea práctico y apropiado, de elegir si su Información Personal debe (a) divulgarse a un tercero que no sea un Agente, o (b) utilizarse para un propósito sustancialmente distinto del propósito para el que se recopiló originalmente o que la Persona autorizó posteriormente.

IQVIA no procesará la Información Personal Confidencial sobre Personas para fines distintos de aquellos para los que la información se obtuvo originalmente o que la Persona autorizó posteriormente, a menos que la Persona dé su consentimiento explícito al procesamiento («adhesión voluntaria»), o según se requiera o permita, o cuando no esté prohibido por la ley o las regulaciones.

En algunos casos, incluso si la Persona opta por no divulgar su Información Personal, IQVIA aún podrá divulgar dicha Información Personal (i) si así lo exige la ley, una orden judicial o un proceso legal, (ii) en respuesta a solicitudes legítimas de autoridades públicas, entre las que se incluye el cumplimiento de obligaciones relacionadas con la seguridad nacional y los cuerpos policiales, (iii) en virtud del proceso de presentación de pruebas en un litigio, (iv) para hacer cumplir las políticas o contratos de IQVIA, (v) para cobrar los montos adeudados a IQVIA, (vi) cuando se considere que la divulgación es necesaria o apropiada para prevenir daños físicos o pérdidas financieras o en conexión con una investigación o juicio por una actividad ilegal real o presunta, o (vii) cuando se considere de buena fe que la divulgación es necesaria o aconsejable. IQVIA también puede transferir Información Personal cuando se proponga u ocurra un evento importante relacionado con sus operaciones comerciales, activos o acciones, como la compra, enajenación, fusión, asociación o adquisición. En tal caso, IQVIA se esforzará por indicar al cesionario que utilice la Información Personal de conformidad con esta Política. IQVIA proporcionará a las Personas mecanismos razonables para ejercer sus opciones según lo requerido por la ley aplicable.

RESPONSABILIDAD POR LA TRANSFERENCIA POSTERIOR

Al prestar nuestros servicios y desarrollar nuestras operaciones comerciales, la Información Personal que recopilamos o recibimos puede almacenarse o transferirse internacionalmente a través de nuestra organización mundial y a nuestros agentes o proveedores de servicios, incluso para alojar nuestras bases de datos o proporcionar servicios de procesamiento de datos, de acuerdo con las leyes aplicables en materia de privacidad de datos. Las transferencias a terceros están cubiertas por las disposiciones sobre aviso y opciones incluidas en esta Política.

IQVIA también puede compartir la Información Personal de una Persona con Agentes, incluidos los afiliados, en relación con los servicios o fines comerciales que estas personas o entidades realizan para o con IQVIA. IQVIA puede, por ejemplo, proporcionar la Información Personal de una Persona a los Agentes para alojar nuestras bases de datos, prestar servicios de procesamiento de datos o enviar esa información a aquella Persona que la solicitó.

IQVIA no vende ni de otro modo divulga Información Personal, excepto como se describe en esta Política o en un aviso que se proporciona a las Personas en el momento de la recopilación, o con el consentimiento explícito de las Personas.

IQVIA puede transferir Información Personal para fines específicos y limitados a un Agente y se esforzará por obtener garantías de que dicho Agente brinde al menos el mismo nivel de protección de privacidad según lo dispuesto por estos Principios de Protección de Privacidad (cuando corresponda) y esta Política y de que se notifique a IQVIA si el Agente determina que ya no puede cumplir con esta obligación.

Si IQVIA tiene conocimiento de que cualquier tercero a quien le haya confiado Información Personal está utilizando o divulgando la Información Personal de una manera contraria a esta Política, IQVIA tomará las medidas razonables para prevenir o detener el uso o la divulgación. Con respecto a dichas transferencias posteriores a los Agentes, y en la medida en que IQVIA sea responsable del evento, IQVIA seguirá siendo responsable si sus Agentes procesan la Información Personal de manera distinta a lo estipulado en los Principios de Protección de Privacidad (cuando corresponda) y en esta Política.

En circunstancias en las que IQVIA obtenga Información Personal como proveedor de servicios de sus clientes o afiliados, los clientes o afiliados de IQVIA son responsables de proteger los derechos individuales con respecto a las transferencias posteriores.

SEGURIDAD

IQVIA se esforzará por tomar medidas de seguridad técnicas, administrativas y físicas razonables y apropiadas, diseñadas para proteger la Información Personal que tenga en su poder de toda pérdida, uso indebido y acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de la Información Personal que IQVIA procesa, e independientemente de si dicha Información Personal está en formato electrónico o en formato impreso, tangible. Tenemos un programa de respuesta a incidentes de privacidad diseñado con el fin de responder rápidamente y escalar todas las preguntas, quejas e inquietudes relacionadas con la privacidad, incluido cualquier posible incidente de privacidad o seguridad.

RETENCIÓN DE DATOS

Podremos archivar o almacenar periódicamente la información que recopilemos de acuerdo con los procesos de copia de seguridad y solo la retendremos durante el tiempo que sea necesario para los fines para los que fue recopilada, para proporcionar nuestros productos y servicios, resolver controversias, establecer defensas legales, realizar auditorías, perseguir fines comerciales legítimos, hacer cumplir nuestros acuerdos y cumplir con las leyes aplicables.

INTEGRIDAD DE LOS DATOS Y LIMITACIÓN DEL PROPÓSITO

IQVIA procura utilizar la Información Personal solo de formas que sean compatibles con los fines para los que se recopiló o que la Persona autorizó posteriormente. Durante el tiempo en que IQVIA tenga dicha información en su poder, IQVIA tomará los recaudos necesarios para garantizar que solo se utilice Información Personal que sea relevante para el uso previsto y que sea precisa, completa, actual y confiable en virtud de los fines para los que se obtuvo. El Personal de IQVIA tiene la responsabilidad de ayudar a IQVIA a mantener la precisión, integridad y actualización de la Información Personal. Al actuar como CRO o en otras situaciones en las que IQVIA actúe en nombre de otra entidad, IQVIA se esfuerza por procesar solo la Información Personal que sea relevante para los servicios que brinda y solo para fines compatibles con aquellos para los que se recopiló la Información Personal; siempre que sea posible, dicha Información Personal no estará identificada. Cuando IQVIA procesa Información Personal como CRO o actúa bajo la dirección de sus clientes, IQVIA colabora con dichos clientes para que estos faciliten una forma para que las Personas corrijan o actualicen su Información Personal en la medida exigida por la ley.

SUS DERECHOS

Según las leyes de ciertos países en los que operamos, las personas tienen derecho a acceder a la Información Personal sobre sí mismos y a enmendar, corregir o eliminar la Información Personal que sea inexacta o incompleta o que esté desactualizada. Si es residente de la UE, es posible que tenga derechos adicionales con respecto a su Información Personal, incluido el derecho a presentar un reclamo ante la autoridad local de protección de datos, el derecho a oponerse al procesamiento de sus datos, y ciertos derechos relacionados con nuestro uso de procesos automatizados de toma de decisiones (en la medida que corresponda). IQVIA, mediando solicitud previa, proporcionará a la Persona confirmación respecto de si IQVIA procesa Información Personal sobre ella, de conformidad con la ley aplicable. Además, ante la solicitud de una Persona, IQVIA puede tomar los recaudos necesarios para satisfacer una solicitud de derechos individuales, excepto cuando la carga o el gasto de proporcionar acceso fuera desproporcionado con respecto a los riesgos de la privacidad de esa Persona, cuando se infringieran los derechos de personas distintas a la Persona o cuando hacerlo fuera congruente con la ley aplicable. A menos que lo prohíba la ley aplicable, IQVIA se reserva el derecho a cobrar una tarifa razonable para cubrir los costos de proporcionar copias de la Información Personal solicitada por las Personas. IQVIA, cuando actúa como CRO, no tiene relación directa con los participantes de las investigaciones médicas que intervienen en un ensayo clínico y toda Persona que desee acceder a su Información Personal o corregir, enmendar o eliminar Información Personal inexacta debe dirigir su consulta al investigador o patrocinador del estudio pertinente que haya transferido dicha Información Personal a IQVIA para su procesamiento.

Además, en cualquier otra circunstancia en la que IQVIA conserve datos personales como proveedor de servicios para sus clientes o afiliados, los clientes o afiliados de IQVIA son responsables de proporcionar a las Personas acceso a sus datos personales y el derecho a corregir, modificar o eliminar los datos que sean inexactos. En estas circunstancias, las Personas deberían dirigir sus preguntas al cliente o afiliado de IQVIA que corresponda. Si no reciben una respuesta, IQVIA proporcionará asistencia razonable para reenviar la solicitud de la Persona.

Aunque IQVIA realiza esfuerzos de buena fe para proporcionar acceso a la Información Personal de las Personas, puede haber circunstancias en las que IQVIA no pueda proporcionar dicho acceso, incluidas, entre otras, las siguientes: cuando la información contenga privilegios legales, comprometa la privacidad de otros u otros derechos, cuando la carga o el gasto de proporcionar acceso fuera desproporcionado con respecto a los riesgos para la privacidad de la Persona en el caso en cuestión o cuando se trate de información privada de carácter comercial. Si IQVIA determina que el acceso debe restringirse en cualquier caso en particular, le proporcionaremos una explicación de por qué se tomó esa determinación y un punto de contacto para cualquier consulta adicional. Para proteger su privacidad, IQVIA tomará medidas comercialmente razonables para verificar su identidad antes de otorgar acceso o realizar cambios en su Información Personal.

Si lo permite la ley aplicable, puede enviar un correo electrónico a PrivacyOfficer@IQVIA.com o utilizar cualquiera de los métodos establecidos en esta Política para solicitar acceso, recibir (portar), o solicitar la rectificación o eliminación de la Información Personal que IQVIA tiene sobre usted. Dichas solicitudes se procesarán de acuerdo con las leyes locales.

Si es usted un usuario de California, también puede tener derechos adicionales en virtud de la Ley de Privacidad del Consumidor de California. Consulte nuestro Aviso de la Ley de Privacidad del Consumidor de California para obtener detalles adicionales.

RECURSO, CUMPLIMIENTO Y RESPONSABILIDAD

IQVIA fomenta que las Personas amparadas por esta Política planteen preguntas sobre el procesamiento de su Información Personal. Para ello, deben comunicarse con IQVIA a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Cualquier miembro del Personal que IQVIA determine que infringe esta Política estará sujeto a medidas disciplinarias que pueden incluir el despido, cuando corresponda, de acuerdo con los procedimientos disciplinarios de IQVIA.

Toda pregunta o inquietud con respecto al uso o divulgación de Información Personal también debe dirigirse a IQVIA a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. IQVIA hará sus mejores esfuerzos para investigar e intentar resolver los reclamos y controversias relacionados con el uso y la divulgación de Información Personal de acuerdo con los principios contenidos en esta Política.

Si es usted un ciudadano de la UE o Suiza y cree que IQVIA no cumple con los términos y condiciones de esta Política, comuníquese con IQVIA a través de la información de contacto que se proporciona a continuación. Si alguna solicitud sigue sin resolverse, puede ponerse en contacto con la autoridad nacional de protección de datos de su Estado miembro de la UE.

En determinadas circunstancias, IQVIA ha acordado cooperar con la Asociación de Arbitraje Americana («AAA, American Arbitration Association») y con Judicial Arbitration and Mediation Services, Inc. («JAMS») con respecto a reclamos de Personas que no forman parte del Personal de la Compañía, y con las autoridades locales de protección de datos con respecto a información relacionada con el Personal y con los recursos humanos, de conformidad con la ley aplicable. Para obtener más información y presentar un reclamo ante AAA o JAMS, visite http://go.adr.org/privacyshield.html o https://www.jamsadr.com/file-an-eu-us-privacy-shield-claim. Estos mecanismos independientes de resolución de controversias están a disposición de las Personas en forma gratuita. Si alguna solicitud sigue sin resolverse, las Personas pueden tener derecho a recurrir a un arbitraje vinculante en virtud de la Protección de Privacidad. Para verificar cualquier otro compromiso de IQVIA a este respecto, consulte nuestra Política de Protección de Privacidad. (Sin embargo, tenga en cuenta que, a partir del 16 de julio de 2020, ya no dependemos de la Protección de Privacidad de UE-EE. UU. o Suiza-EE. UU. para transferir a los EE. UU. datos que se originaron en el EEE, en Suiza o en el Reino Unido).

En circunstancias en las que IQVIA obtuvo Información Personal o la conserva como CRO u otro proveedor de servicios, las Personas pueden presentar reclamos sobre el procesamiento de su Información Personal al cliente correspondiente, de acuerdo con el procedimiento de resolución de controversias del cliente. IQVIA participará en este proceso a solicitud del cliente o de la Persona. IQVIA tomará medidas para remediar cualquier problema que surja de un posible incumplimiento de esta Política y, cuando corresponda, de los Principios de Protección de Privacidad.

INFORMACIÓN DE CONTACTO: Las preguntas, comentarios, inquietudes o reclamos relacionados con esta Política o con el procesamiento de Información Personal por parte de IQVIA deben enviarse al Director de Privacidad de IQVIA a PrivacyOfficer@IQVIA.com.

RESERVA DE DERECHOS: IQVIA se reserva el derecho de compartir la Información Personal de una Persona y los contratos con Agentes según lo exija o autorice la ley o las regulaciones o en respuesta a solicitudes de información debidamente autorizadas de las autoridades gubernamentales.

CAMBIOS A LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD: Esta Política se podrá revisar y enmendar cada vez que resulte oportuno, sin previo aviso, a fin de garantizar que se mantenga un nivel adecuado de protección de Información Personal. Todas las enmiendas se publicarán en este sitio web. Consulte este sitio web de manera periódica para conocer las actualizaciones de esta Política.

FECHA DE ENTRADA EN VIGOR DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE IQVIA: 22 de julio de 2021